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          優秀教案

          熟悉、研究旅游接待計劃


          作者:  來源:  發布時間:2018-08-15 04:58:22

          熟悉、研究旅游接待計劃

          何素梅

          教學目標:

          1、知識目標:通過本次課學習,能夠了解旅游接待計劃的基本內容。

          2、能力目標:學生通過模擬練習和分組討論等方法進行合作和探究性學習,運用所學內容,研究旅游接待計劃,制作旅游接待計劃表。提高分析和解決問題的能力,具體問題具體分析的應變能力。

          3、情感目標:通過本次課學習,學生體驗到實際工作的樂趣,學生形成勤于思考、做事認真、細致、全面的工作態度,學會與人溝通、培養團隊合作精神。

          教學重點:

          了解旅游接待計劃的基本內容、熟悉和研究旅游接待計劃。

          教學難點:

          在熟悉旅游接待計劃內容的基礎上,研究旅游團隊的具體情況,合情合理的做好旅游團隊接團前的準備工作。

          教學方法:

          案例教學法、討論法、項目教學法

          課時:3節

          教學過程:

          一、新課導入

          1、泰國自由行視頻欣賞

          提問:同學們從視頻里看到了什么,有何感想?

          目的:通過視頻欣賞讓學生對導游這一職業產生熱愛,并意識到導游工作的繁雜性,及應該具備認真、負責的工作態度。

          2、“錯接”案例。

          1998年4月的一天,導游員小汪按照旅行社的安排去機場接一個20人的旅游團,班機準時到達。人數、團號、國籍一一對上號后,小汪就帶領游客上車。當車到達飯店門口時,領隊突然提出疑問說他們住的飯店不是這家,當領隊拿出計劃和小汪對照后,小汪才知道自己接錯了團.

          提問:小汪為什么會接錯團呢?

          目的:通過此案例讓學生認識到接團前熟悉、研究接待計劃的重要性,激發學生學習興趣。

          二、新課探究

          任務一:閱讀一份完整的接待計劃,并速記基本內容。

          1、每個組派一名同學來回答。

          2、教師與同學們一起歸納出旅游接待計劃的內容

          (1)、旅游團的基本信息

          國內組團社、聯絡人的姓名、電話號碼客源地組團社名稱、旅游團名稱、代號國籍、語種、收費標準、領隊姓名、全程旅游線路、出入境地點

          (2)、旅游團員的基本情況

          旅游團人數、性別、姓名、年齡、職業、文化層次、宗教信仰、風俗習慣

          (3)、旅游交通情況

          旅游團的上一站所乘交通工具及班次、抵達時刻、離開本站的交通票據是否訂妥

          (4)、旅游團活動安排

          主要游覽景點、住宿、餐飲情況

          (5)、掌握特殊要求和注意事項

          如:會談、宴請、風味、老、弱、病

          有無需辦理通行證地區的游覽項目

          有無增收費用的項目

          旅游團的接待規格及服務范圍

          目的:讓學生了解旅游接待計劃的內容

          任務二:查漏補缺:閱讀內容缺失的旅游接待計劃

          比一比:看哪組最快、最準找出所有的缺失內容。

          目的:讓學生鞏固所學的知識

          三、模擬熟悉、研究接待計劃

          1、布置任務:

          后天上午將有一個韓國旅游團到達,由你負責本次地接導游工作。導游部負責人將一份接待計劃交給了你,要求你做好接團準備工作。

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